Vous pouvez supprimer votre compte Fast Dépôt à tout moment, gratuitement. Voici comment faire, et ce qui est supprimé ou conservé.
Comment supprimer votre compte
- Connectez-vous avec l’adresse e-mail de votre compte.
- Ouvrez Mon compte, puis Supprimer mon compte.
- Saisissez l’adresse e-mail de votre compte pour confirmer : la suppression est immédiate et vous êtes déconnecté partout.
Vous n’avez plus accès à l’adresse e-mail de votre compte ? Écrivez à support@fast-depots.com en indiquant cette adresse : nous vérifierons votre demande avant de supprimer le compte.
Avant de supprimer
La suppression n’est pas possible tant qu’un dépôt ou un retrait est en cours : attendez qu’il soit terminé, ou qu’il expire s’il n’est pas traité dans les 24 heures.
Ce qui est supprimé
- Votre adresse e-mail et votre nom.
- Toutes vos sessions : site, applications et WhatsApp sont déconnectés ; les notifications de vos appareils (site et application) et vos notifications dans l’application sont effacées.
- Vos ID de compte et numéros d’envoi enregistrés.
- La liaison de votre numéro WhatsApp et votre conversation avec le bot.
- Vos conversations avec le support, leurs messages et leurs images.
- Le code de connexion éventuellement en cours.
Ce qui est conservé
Vos dépôts et retraits passés et leur historique (montants, numéros, références, ID de compte, codes de retrait), ainsi que les SMS de paiement correspondants, sont conservés : ce sont des pièces comptables, qui servent aussi au rapprochement et à la prévention de la fraude. Ils ne sont plus rattachés à aucune adresse e-mail.
Une trace de la suppression, sans adresse ni nom, reste 30 jours dans notre journal système. Les sauvegardes automatiques de notre hébergeur peuvent conserver quelque temps les données supprimées.