Conditions d’utilisation

1. Éditeur

Le service est édité par Fast Dépôt (Togo). Contact : support@fast-depots.com.

2. La plateforme

Fast Dépôt est une plateforme indépendante qui vous donne accès, par Mobile Money (Mixx by Yas et Flooz), aux services décrits dans la section « Services partenaires » :

• Dépôt : vous payez par paiement marchand Mobile Money (Mixx by Yas ou Flooz) au code marchand Fast Dépôt indiqué, puis vous déclarez la référence de la transaction. Une fois le paiement confirmé, Fast Dépôt crédite le compte du service que vous avez indiqué du montant effectivement reçu.
• Retrait : vous créez un code de retrait dans votre compte du service et vous le déclarez. Fast Dépôt encaisse ce code, puis vous envoie le montant par Mobile Money au numéro que vous avez indiqué.

Fast Dépôt n’est pas un opérateur Mobile Money et ne gère pas les comptes que vous détenez auprès des services : vos relations avec chaque service et avec votre opérateur Mobile Money restent régies par leurs propres conditions.

3. Conditions d’accès

• Vous devez être majeur (18 ans au moins).
• Vous êtes responsable du respect de la loi applicable là où vous vous trouvez : n’utilisez pas un service s’il y est interdit.
• Votre compte Fast Dépôt est personnel : il est ouvert avec une adresse e-mail à laquelle vous avez accès, par un code à 6 chiffres envoyé à cette adresse.

4. Vos engagements

• N’utiliser que vos propres comptes auprès des services et des numéros Mobile Money dont vous êtes titulaire ou que vous êtes autorisé à utiliser.
• Recopier exactement la référence et le montant du paiement, l’identifiant du compte et le code de retrait : une erreur peut retarder ou empêcher le traitement.
• Ne déclarer chaque paiement qu’une fois, et seulement un paiement réellement effectué.
• Ne pas utiliser le service à des fins frauduleuses ou de blanchiment, ni pour le compte d’un tiers, ni chercher à en perturber le fonctionnement.
• Garder l’accès à votre adresse e-mail pour vous, et fermer depuis Mon compte toute session que vous ne reconnaissez pas.

5. Montants, frais et délais

• Les montants minimum et maximum, les plafonds de retrait journaliers et les horaires de service sont fixés par Fast Dépôt et affichés avant chaque opération. Une demande hors de ces limites est refusée.
• À la date de mise à jour, Fast Dépôt ne prélève aucun frais de service : un dépôt est crédité du montant effectivement reçu, un retrait est envoyé pour le montant du code encaissé. Les frais de votre opérateur Mobile Money restent à votre charge. Toute évolution sera affichée avant l’opération.
• Les demandes sont traitées dès que possible pendant les horaires de service, sans délai garanti. Une demande qui n’a pas été traitée au bout de 24 heures expire.

6. Pas d’annulation, refus et remboursement

• Une fois envoyée, une demande de dépôt ou de retrait ne peut pas être annulée par le client. Une demande qui n’aboutit pas expire au bout de 24 heures.
• Un dépôt est refusé si la référence est introuvable, si le montant reçu ne correspond pas ou si le paiement a déjà été utilisé. Le motif est affiché sur la page de suivi.
• Un dépôt expiré peut être réexaminé : contactez le support si vous avez bien payé.
• Si le crédit du compte du service n’aboutit pas, l’équipe vérifie la situation ; lorsque le crédit s’avère impossible, le montant reçu vous est remboursé par Mobile Money.
• Un retrait refusé ou expiré n’a pas été encaissé par Fast Dépôt : votre code de retrait n’a pas été utilisé.
• Une fois crédité sur le compte du service ou envoyé par Mobile Money, un montant ne peut plus être annulé par Fast Dépôt.

7. Services partenaires

Le service de dépôt et de retrait :

• Dépôt : Fast Dépôt crédite votre compte du montant effectivement reçu. Retrait : vous créez un code de retrait dans votre compte et vous le déclarez ; Fast Dépôt l’encaisse, puis vous envoie le montant par Mobile Money.
• Fast Dépôt ne gère pas votre compte : votre relation avec son fournisseur reste régie par ses propres conditions.
• Fast Dépôt n’est pas responsable des pannes, délais ou décisions du fournisseur de votre compte.

8. Responsabilité

• Fast Dépôt met en œuvre les moyens raisonnables pour traiter vos demandes correctement et rapidement, sans garantir un service ininterrompu.
• Fast Dépôt n’est pas responsable des conséquences d’une information erronée que vous avez fournie (identifiant du compte, numéro, référence, code), ni des pannes, délais ou décisions des services partenaires, de leurs systèmes ou des opérateurs Mobile Money.
• Dans tous les cas, la responsabilité de Fast Dépôt est limitée au montant de l’opération concernée.

9. Suspension et fermeture

• Fast Dépôt peut retenir une demande le temps d’une vérification, refuser une opération ou suspendre l’accès au service en cas de soupçon de fraude ou d’utilisation contraire aux présentes conditions ou à la loi.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis Mon compte, en dehors d’une demande en cours (voir la page Supprimer mon compte).

10. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.

11. Modifications

Fast Dépôt peut modifier ces conditions. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour ; une demande en cours reste régie par la version en vigueur lors de sa création.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit togolais. En cas de litige, contactez d’abord le support pour rechercher une solution amiable ; à défaut, les tribunaux compétents de Lomé seront saisis.